时间：2023-06-01 14:49:02 | 浏览：191
随着扫码点餐渗透率逐渐升高，对于它的吐槽声也越来越多。流程繁琐、强制关注、有的甚至需要填写用户手机号码等。7月26日，北青-北京头条记者采访扫码点餐系统销售商发现，目前市场上的扫码点餐系统完全可以不采集任何顾客信息即可完成点餐，是否要收集信息，收集到什么程度，都是用户，也就是餐厅说了算。
走访
流程过于繁琐 餐厅扫码点餐难言“方便”
“您好，几位？桌子右下角扫码点餐，谢谢。”不知不觉，这句话已经成为绝大多数餐厅的开场白。越来越多的商家加入了扫码点餐的行列中。
在北青-北京头条记者随机走访了50家餐厅中，有27家餐厅在提供扫码点餐服务的同时，也可以用纸质菜单点餐；9家餐厅没有提供纸质菜单，只能扫码点餐。
只需要顾客自己动动手指滑动屏幕，就能完成从点餐、下单到后厨、核销以及结算的全过程，其中还可能因此减少人工的投入。扫码点餐凭借操作简单、数字化的优势，一时间受到了大量餐厅经营者的青睐。但越来越多的消费者也表示，在一个又一个附加环节的“捆绑”下，扫码点餐正在逐渐变得繁琐。
在上述可以扫码点餐的36家餐厅中，要求关注公众号的有14家，10家餐厅需要填写会员信息的10家。其中，还有4家需要额外验证手机号。
记者在某快餐店体验扫码下单时发现，扫码后需要信息授权、各种验证，成为会员。点餐时还要关掉不停弹出的广告弹框。如果网络不佳，还要经历漫长的等待才能加载完成，中间不小心退出还要再来一遍。整个操作过程下来跳转了该餐厅三个不同的小程序才完成下单。
在记者探访的部分餐厅中，连使用店家的WiFi、开发票也需要扫码，完成从这个公众号到另一个公众号间的反复“弹跳”。
“现在微信整个界面都是餐厅公众号推送。有时候点完餐忘了取关，一天能收七八条，导致我查看微信的时候，重要消息都被刷下去了。”魏女士向记者诉说了她的苦恼，每次扫码点餐后，她就会不断收到餐厅推送的广告。
“我只是想点个餐，却还要授权、注册会员、填写信息，流程未免太繁琐了，就不能扫了码直接让我点餐吗？”
调查
扫码点餐“瘦身”难，真的无解吗？
就是靠手机扫码来点餐，不关注微信号，不注册会员，不留手机号真的不行吗？当然是可以的。在北青-北京头条的探访中，就有4家餐厅，不需要任何其他操作就能完成扫码点餐。
“不设置关注公众号或注册会员等环节也可以扫码点餐。”一家为餐厅提供扫码点餐系统的餐饮系统服务商表示。
据某餐饮系统服务商表示，扫码之后的流程，餐厅可以自行设置，商家需求越多，价格也便越高，还可以提供定制系统。
该餐饮服务商介绍道：“需要采集哪些信息要看餐厅需求，登陆系统就可以查看个人信息、到店频次、消费金额，也可以通过让消费者注册会员的方式，获取消费者手机号、生日等更多个人信息，甚至可以一键导出至表格中查看。而这样一套扫码点餐系统加上硬件也不过2000余元。
在另一家餐饮服务商的官网上这样介绍自己：在餐饮私域流量下，通过数字化工具和方法，将“堂食会员、会员外卖、会员商城”的数据和运营进行一体化管理，助力餐企实现“开源”和“节流”。
业内人士表示，大多数商家愿意更换一套完整的点餐系统，除了方便门店管理外，也想享受其“附加价值”——新增会员和提升消费者黏性的机会。通过搜集顾客信息，用户的消费数据同步沉淀到后台，可以为顾客“画像”，为商家后续推送营销活动等提供了支持。因此，很多餐饮经营者收集消费者信息都违背了“最少够用”的必要性原则。
整治APP过度收集信息正酣 扫码点餐乱象何时休？
而记者在采访中发现，除了给自己的餐厅顾客“画像”外，这些被收集的信息最终去了哪里？在万物皆互联的当下，这些餐饮企业有没有能力保护这些数据的安全还未可知。而因为必须关注了才能扫码点餐、扫码开票甚至扫码连WiFi，不少顾客已经不胜其扰，频频收到各种广告以及推广。
事实上，与上述情况类似的APP违规收集个人信息，已为人诟病许久。早在2019年，工信部便重点整治了“私自收集个人信息”“超范围收集个人信息”“不给权就不让使用APP”“过度索取权限”等8类损害用户权益的行为。而与此行为类似的“扫码点餐”还没有充分引起监管部门的重视。
今年3月25日，中国消费者协会就曾点名“扫码点餐”，指出餐厅仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息，也侵害了消费者的公平交易权。消费者到餐厅就餐，并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。
7月14日，#扫码点餐真的便利吗#冲上微博热搜榜，引发1.5亿次阅读，2500余次讨论。
在评论区点赞数最高的网友热评这样写道：“说得花里胡哨的，就是变相收集个人信息”，还有网友表示“我只是吃个饭而已，还要关注公众号，还要注册，所以干脆换了家店。”“应该立法监管，你可以扫码点，但不能有门槛。”广大消费者纷纷表达诉求，希望商家在推广扫码点餐的同时，能够做好客人隐私保护、保留纸质菜单、简化点餐流程。
目前，尚在制定中的《个人信息保护法》已经于今年4月26日，提请全国人大常委会二次审议。该法草案规定侵害个人信息权益的违法行为，情节严重的，没收违法所得，并处5000万元以下或者上一年度营业额5%以下罚款。
文/实习记者 赵思佳
文/北京青年报记者 张鑫
编辑/田野
随着扫码点餐渗透率逐渐升高，对于它的吐槽声也越来越多。流程繁琐、强制关注、有的甚至需要填写用户手机号码等。7月26日，北青-北京头条记者采访扫码点餐系统销售商发现，目前市场上的扫码点餐系统完全可以不采集任何顾客信息即可完成点餐，是否要收集信
图片来源：视觉中国数字经济时代，各行业都在拥抱数字化，餐饮业也正在被重塑。当下，扫码点餐已在国内大小餐厅普及，随处可见。然而，近几年因扫码点餐而引发的数据信息安全问题却时常被广大网友吐槽和诟病，关于“扫码点餐”的争议也经久不断。5月9日，北
享受互联网的便利，你需要让渡多少权利？扫码点餐，支付“二选一”……互联网正在改变生活。在带来便利的同时，流程繁琐、强制关注、个人信息过度收集等问题也饱受诟病。老年人等对智能手机不熟悉的群体，面对日趋数字化、智能化的生活更是很难适应。互联网时
扫码点餐是一种新型的餐饮服务方式，它可以让顾客通过扫描二维码，在手机上浏览菜单、下单、支付等操作，从而提高了点餐的效率和便捷性。那么，如何实现扫码点餐呢？下面，我们来一步步了解。一、准备工作在实现扫码点餐之前，需要进行一些准备工作。首先，需
做微信小程序点餐系统当然是需要开发一个具有外卖功能的微信小程序。对于有团队的大型餐饮品牌企业一般都会选择让自己的技术团队进行外卖小程序开发，毕竟是自己技术开发的后期维护以及功能更新会更加方便。而对于一些中小型餐饮企业，一般是选择寻找小程序开
重点餐饮行业常见的扫码点餐，引发了顾客对自身信息和隐私安全的担忧。一些扫码点餐软件或系统开发商，宣称可根据店主所需设置“扫码规则”，设备成本低至数百元。专家认为，强制要求用户授权个人信息，是非法行为。智能手机时代，点餐应有多种方式。“没有菜
来源：红餐网作者：李晓艺二月的第一天，人民日报一篇报道将扫码点餐送上了热搜。报道称，近来不少餐厅都推出了扫码点餐服务，优化消费体验的同时降低运营成本，本应是消费者和餐厅的双赢，但部分餐厅彻底取消人工点餐的举措却让消费者感到困扰。扫码点餐，错
文/守一（作者守一，荔枝新闻特约评论员，资深评论员；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）扫码点餐如今成了众多商家的主推模式。消费者如果不带手机进餐馆，常常要几次三番才能找到服务员点餐，有些餐馆甚至不提供人工点餐服务。对此
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如今，越来越多的餐厅开始支持用户扫描桌角的二维码点餐，扫码后就能在小程序上完成好看菜品、下单，然后等待服务人员上菜，这种方式不仅方便用户点餐、减少顾客等待点餐时间，同时提升餐饮门店商家点餐效率，缓解用餐高峰期点餐忙乱问题。一、餐厅扫码点餐小
□胡立彪近日，有媒体随机走访一座城市5个不同商圈中的100家餐馆，发现72家餐馆提供扫码点餐服务，同时也可以人工点餐（另外28家不能扫码点餐的餐馆多为自助取餐形式）。可扫码点餐的餐馆中有35家要求关注微信公众号后才能点餐，有20家要求用手机
来源：环球时报美国Supchina网站11月18日文章，原题：中国国内流行扫码点餐，给顾客带来烦扰 “如果您通过微信扫码点餐，可享受本单9折优惠。”上海市中心一家颇受欢迎的餐厅服务生这样解释道。“请扫这个码。”她指着餐桌上塑料框内的二维码说
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今天给大家分享一个新风口项目“抖音扫码点餐”相信大家都有接触过扫码点餐，但是更多的都是在微信或者是支付宝上的扫码点餐，听到这里大家的想肯定都是：市面上商户都已经做啦，肯定都烂大街了之类的想法。但是我今天想要跟大家分享的是在抖音平台开发的一个
外出吃饭的时候，大家恐怕会经常看到这个标志。最近天眼妹也频繁发现，部分街边小餐馆，桌子上也贴着一个二维码。在一些地区，“扫码下单”甚至成了餐厅、超市的“标配”。根据深圳市消委会在今年3月的走访调查，有97.02%的商家采用了扫码消费的营业模
